在繁忙的现代社会中，巡查组的工作显得尤为重要，他们负责监督各项工作的执行情况，确保各项规定和政策得以有效实施，在巡查过程中，常常会遇到现场人员支支吾吾、无法准确回答巡查组提问的情况，本文将探讨这一现象的背后原因及应对策略。

巡查组连续发问的重要性

巡查组在执行任务时，会针对现场的各项情况进行提问，这些提问往往涉及到工作规范、安全措施、设备运行等方面，是确保工作顺利进行的重要手段，通过连续发问，巡查组能够了解现场人员对工作的理解和执行情况，及时发现潜在的问题和风险，现场人员必须认真对待巡查组的提问，准确回答，以便巡查组能够全面了解现场情况。

现场人员支支吾吾的原因

在实际工作中，我们常常发现现场人员面对巡查组的提问时，会出现支支吾吾、无法准确回答的情况，这主要是由于以下原因：

1、缺乏充分准备：现场人员可能没有充分了解相关政策和规定，或者对工作流程不熟悉，导致无法准确回答巡查组的提问。

2、紧张情绪：面对巡查组的提问，现场人员可能会感到紧张和压力，从而影响其表达和思考能力。

3、沟通障碍：由于语言或文化差异，现场人员可能无法理解巡查组的提问，或者无法用恰当的语言回答。

应对策略

针对以上问题，我们可以采取以下措施：

1、加强培训：企业应定期为现场人员提供相关政策和规定的培训，确保他们充分了解并掌握相关知识，还应加强工作流程的培训，使现场人员熟悉各项工作环节。

2、缓解紧张情绪：在巡查过程中，现场管理人员应帮助缓解现场人员的紧张情绪，让他们放松心态，以便更好地回答问题。

3、提高沟通能力：企业应注重提高现场人员的沟通能力，包括语言能力和倾听能力，可以通过组织沟通培训、开展团队建设活动等方式，提高现场人员的沟通能力。

4、建立良好的沟通机制：企业应建立与巡查组沟通的机制，确保现场人员能够及时、准确地了解巡查组的提问和要求，巡查组也应尽量用简洁明了的语言提问，以便现场人员理解并回答。

5、准备充分再面对巡查：在巡查前，现场人员应提前准备好相关材料和答案，对可能出现的问题进行预判和准备，这样在面对巡查组的提问时，就能更加自信和准确地回答。

6、鼓励开放和诚实的交流：在巡查过程中，应鼓励现场人员开放和诚实地交流，对于不清楚或不确定的问题，应如实告知巡查组，并尽量提供相关信息以便他们了解情况。

7、及时反馈和改进：在巡查结束后，企业应组织相关人员对巡查结果进行总结和反馈，针对存在的问题和不足，制定改进措施并加以实施，还应将巡查结果与员工的绩效考核相结合，激励员工更加重视工作规范和安全措施的执行。

面对巡查组连续发问的情况，现场人员应保持冷静、自信的态度，认真对待每一个问题并尽量准确回答，通过加强培训、提高沟通能力、建立沟通机制等措施提高自身素质和能力水平为应对巡查提供有力保障，同时企业也应重视巡查工作及时总结反馈并持续改进以实现更好的工作效果和安全保障。