在数字化时代，自动续费功能已经成为许多在线服务、会员服务以及数字订阅服务中的常见功能，由于各种原因，消费者有时会忘记关闭这一功能，导致不必要的费用支出，本文将通过一则忘关自动续费被扣数千元的事件，探讨其背后的法律问题，并由律师进行解读。

事件概述

一位消费者因忘记关闭自动续费功能，导致被扣除数千元费用的事件引起了广泛关注，据报道，该消费者在某在线服务平台上购买了一项会员服务，并开启了自动续费功能，由于疏忽大意，该消费者在服务期满后并未及时关闭自动续费功能，导致系统自动扣除了其银行账户中的数千元费用。

律师解读

针对这一事件，我们采访了资深律师XXX，他表示，从法律角度来看，这一事件涉及到消费者权益保护和合同履行等方面的问题。

1、合同条款的解读

律师指出，消费者在购买会员服务时，通常会与平台签订一份服务合同，合同中会明确规定自动续费的相关条款，包括续费方式、续费周期、费用计算等，如果平台在合同中明确告知了消费者有关自动续费的条款，并且消费者同意了这些条款，那么平台在自动续费时是有法律依据的。

如果平台未向消费者明确告知自动续费的条款，或者消费者并未充分了解这些条款，那么平台在自动续费时可能会涉及到欺诈或不当得利的问题，消费者有权要求平台退还多扣的费用，并要求平台承担相应的法律责任。

2、消费者权益保护

律师表示，作为消费者，在购买服务时应当充分了解相关条款和条件，特别是与自动续费相关的条款，如果发现自己的权益受到侵害，应当及时与平台沟通并要求解决，如果无法得到满意的解决方案，可以向相关监管部门投诉或寻求法律援助。

律师还提醒消费者，要保护好自己的个人信息和银行账户信息，避免因泄露信息而导致不必要的损失，如果发现自己的银行账户被扣除了不明费用，应当及时联系银行并查询交易记录，以便及时发现并解决问题。

建议与措施

针对忘关自动续费被扣数千元的问题，我们提出以下建议与措施：

1、消费者在购买服务时应当认真阅读合同条款和条件，特别是与自动续费相关的条款，如果对条款有疑问或不了解，应当向平台咨询并要求解释清楚。

2、消费者应当定期检查自己的银行账户交易记录，及时发现并处理不明费用，如果发现自己的银行账户被扣除了不明费用，应当及时联系银行并查询交易记录。

3、平台应当加强与消费者的沟通和解释工作，确保消费者充分了解自动续费的条款和条件，平台也应当提供便捷的关闭自动续费功能的方式，方便消费者随时关闭该功能。

4、监管部门应当加强对在线服务和会员服务的监管力度，确保平台的合法性和合规性，对于涉及欺诈或不当得利的行为，应当及时予以查处并追究相关责任人的法律责任。

忘关自动续费被扣数千元的事件给消费者带来了不必要的经济损失和精神压力，通过律师的解读和建议措施的提出我们希望广大消费者能够更加重视自己的权益保护在购买服务时认真阅读合同条款和条件并定期检查自己的银行账户交易记录以便及时发现并处理问题，同时我们也希望平台能够加强与消费者的沟通和解释工作提供更加便捷的关闭自动续费功能的方式以减少类似问题的发生，最后我们呼吁监管部门加强对在线服务和会员服务的监管力度确保市场的公平、公正和合法性为消费者提供一个良好的消费环境。