一段关于商场内高价巧克力柜台出现苍蝇乱爬的视频在网络上广泛传播，引起了众多消费者的关注和担忧，面对这一突如其来的问题，商场迅速作出回应，积极采取措施解决这一问题，以保障消费者的购物环境和权益。

事件概述

据报道，这段视频显示在某商场的巧克力柜台前，不少苍蝇在巧克力周围乱飞乱爬，甚至有些已经落在了巧克力上，这一情况引起了消费者的极大关注和担忧，许多消费者纷纷表示对商场的卫生状况表示质疑。

商场的回应

面对消费者的质疑和关切，商场迅速作出回应，商场表示对消费者的担忧表示理解，并深感抱歉给消费者带来了不便，商场也承认了视频中反映的问题确实存在，并立即展开了调查。

商场方面表示，他们高度重视消费者的购物体验和卫生状况，对于此次出现的问题，他们将立即采取措施进行整改，商场将立即对巧克力柜台进行全面的清洁和消毒，确保柜台的卫生状况达到标准，商场将加强日常的卫生管理，增加巡查频次，确保类似问题不再发生。

商场还表示将加强对员工的培训和管理，提高员工的卫生意识和责任感，商场也将建立更加完善的投诉处理机制，以便消费者在遇到问题时能够及时得到解决。

采取的措施

为了彻底解决这一问题，商场采取了以下措施：

1、对巧克力柜台进行全面的清洁和消毒，确保柜台的卫生状况达到标准。

2、加强日常的卫生管理，增加巡查频次，确保商场内的卫生状况良好。

3、加强对员工的培训和管理，提高员工的卫生意识和责任感。

4、建立更加完善的投诉处理机制，以便消费者在遇到问题时能够及时得到解决。

5、对所有巧克力产品进行质量检查，确保产品的质量和安全。

6、增加防蝇设施，如安装防蝇网、使用驱蝇剂等，以防止苍蝇等昆虫的侵入。

7、对商场内的空气流通情况进行检查和改善，保持空气流通，减少苍蝇等昆虫的滋生。

消费者反馈

商场的积极应对和采取的措施得到了消费者的认可和赞扬，许多消费者表示，商场的回应非常及时和负责任，让他们感受到了商场对消费者权益的重视和保护，消费者也表示将更加信任和支持商场的商品和服务。

此次高价巧克力柜台出现苍蝇乱爬的问题给商场带来了一定的负面影响，但商场的积极应对和采取的措施赢得了消费者的认可和信任，商场方面表示将继续加强卫生管理和员工培训，确保类似问题不再发生，商场也将继续关注消费者的需求和反馈，不断改进和提高服务质量，为消费者提供更加优质的购物体验。

商场的积极应对和采取的措施为我们树立了一个良好的榜样，在面对问题时，我们应该积极应对、及时处理、采取有效措施解决问题，并重视消费者的需求和反馈，不断提高服务质量，只有这样，我们才能赢得消费者的信任和支持，实现可持续发展。