随着互联网的快速发展，共享经济和移动支付逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分，顺风车作为共享经济的一种形式，以其便利、经济的优势受到了广大乘客的喜爱，近期一起乘客打顺风车后被免密支付21笔钱的新闻引起了社会的广泛关注，这起事件不仅暴露了顺风车服务中存在的支付安全问题，也引发了公众对个人信息安全和支付安全的担忧。

事件回顾

据报道，某乘客在使用顺风车服务时，在不知情的情况下被免密支付了21笔钱，这一事件引起了广泛关注，不仅因为其涉及金额较大，更因为其暴露了顺风车服务中存在的支付安全隐患，该乘客在发现异常后，立即与平台联系并报警，但问题仍未得到妥善解决。

问题剖析

1、免密支付风险

免密支付作为一种便捷的支付方式，在给用户带来便利的同时，也存在一定的风险，在顺风车服务中，如果平台未能采取有效的安全措施，很容易导致乘客的账户被非法扣款，此次事件中，乘客的账户被免密支付了21笔钱，暴露了平台在免密支付方面的管理漏洞。

2、平台责任

作为提供顺风车服务的平台，应当承担起保护用户信息安全和支付安全的责任，此次事件中，平台未能及时发现并阻止非法扣款行为，说明平台在管理上存在疏忽，平台应当加强内部管理，完善支付安全措施，确保用户的信息安全和财产安全。

3、用户教育

除了平台自身的责任外，用户也应当提高警惕，增强安全意识，在使用顺风车服务时，应当仔细阅读相关协议和条款，了解自己的权利和义务，应当定期检查自己的账户信息，及时发现并处理异常情况。

解决措施

1、加强平台管理

平台应当加强内部管理，完善支付安全措施，应当对免密支付功能进行严格的管理和监控，确保其安全可靠，应当加强对用户的身份验证和账户信息的保护，防止账户被非法盗用，平台还应当建立完善的投诉处理机制，及时处理用户的投诉和问题。

2、提高用户安全意识

用户也应当提高警惕，增强安全意识，在使用顺风车服务时，应当仔细阅读相关协议和条款，了解自己的权利和义务，应当定期检查自己的账户信息，及时发现并处理异常情况，如果发现账户存在异常情况，应当立即与平台联系并报警。

3、加强监管力度

政府应当加强对顺风车服务的监管力度，确保其合规经营，应当制定完善的法规和政策，明确平台的责任和义务，应当加强对平台的监管和检查，确保其遵守相关法规和政策，还应当建立投诉举报机制，及时处理用户的投诉和问题。

乘客打顺风车后被免密支付21笔钱的事件引起了社会的广泛关注，暴露了顺风车服务中存在的支付安全问题，为了保障用户的信息安全和财产安全，平台应当加强内部管理，完善支付安全措施；用户也应当提高警惕，增强安全意识；政府应当加强对顺风车服务的监管力度，只有这样，才能确保顺风车服务的健康发展，为用户提供更加安全、便捷的服务。